ENVÍOS

Normalmente todos los productos que ofertamos los tenemos en stock permanente lo que nos permite atender su pedido rápidamente una vez confirmada la existencia del artículo que usted nos ha solicitado y la verificación del pago. En el plazo de 24 hrs desde la comprobación del pedido, se prepará el mismo en nuestras oficinas y será recogido por la empresa de transporte Correos. El plazo de entrega generalmente será de 72h, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Ceuta – Melilla y Baleares tiene un coste el servicio de entrega de 5.50 €, y a Canarias tendrá un coste de 8.91 €. El servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 6-7 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Portugal o Andorra tiene un coste el servicio de entrega de 6.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 5-6 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Italia, Francia, Alemania o Reino Unido(UK) tiene un coste el servicio de entrega de 11.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 7 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos con la opción de envio Internacional (resto de países no citados anteriormente) tiene un coste el servicio de entrega de 17.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 7 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 30 días.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de transporte volverá  intentarlo por segunda vez al día siguiente y si no se le dejará un aviso para pueda recogerlo en la Oficina de Correos (o empresa similar correspondiente al País de envío).

Todos los pedidos son totalmente gratuitos en la península, sin coste añadido al cliente.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto adquirido, no te preocupes,puedes proceder al cambio o devolución en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Si solicita cambio por otro producto, talla o por un vale/cupón, los costes de envío del producto de vuelta a nuestros almacenes DEL PRIMER CAMBIO corren por nuestra parte (es decir para el cliente GRATUITOS) y si por el contrario, desea solicitar una devolución económica, el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestros almacenes.

Para realizar un cambio o devolución se deberá seguir los pasos siguientes:

Escribe un correo electrónico a cambiosydevoluciones@an-be.com  (“previa comunicación”) indicando lo siguiente en el asunto “Cambio o devolución + “número de pedido””:

  1. Número de pedido o nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  2. Decisión: Cambio por otro producto/talla/vale-cupon o  Devolución (reembolso del dinero)
  3.  En el caso de tratarse de un cambio, indicar producto deseado con la talla.

-Si se trata de un CAMBIO por otro producto, otra talla o por un vale/cupón (sin fecha de caducidad) el PRIMER cambio del pedido es GRATUITO para el cliente. Si recibido el cambio (Otra talla u otro producto) se quiere realizar otro cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Enviado el correo de “previa comunicación”, en un plazo máximo de 48 horas,  te enviaremos una etiqueta de envío que simplemente tendrás que pegar en el paquete y entregarlo en una oficina de Correos, sin tener que abonar nada.
Una vez lo recibamos, te enviamos el nuevo producto a la dirección que nos indiques o el vale/cupón mediante correo electrónico.

El CAMBIO GRATUITO no se aplica en prendas que pertenecen al apartado outlet o rebajas, teniendo el cliente que hacernos llegar el paquete por el método/agencia que quiera y abonando los gastos de envio.

Recuerda que el producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin lavar, sin usar, con etiquetas y con la caja de envio original de An & Be , en perfecto estado. Esto significa que no se puede pegar celo ni pegatinas por la caja, si no que debe ir envuelta para llegar en perfecto estado y pegar lo que corresponda por encima del envoltorio.

-Si se trata de una DEVOLUCIÓN, reembolso del dinero en el mismo método de pago utilizado, el cliente, una vez enviado el correo de “previa comunicación” deberá enviarnos el artículo o artículos a la dirección que damos a continuación, a través de la agencia o método que el cliente quiera siempre y cuando el producto llegue en perfecto estado. No es necesario esperar ninguna respuesta por nuestra parte,  salvo que haya alguna duda que requiera respuesta. Recuerda que debe estar dentro del plazo de 14 días naturales para que la devolución sea aceptada.

Recuerda que el producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin lavar, sin usar, con etiquetas y con la caja de envio original de An & Be en perfecto estado.

Una vez recibido y comprobado que el artículo está en el mismo estado en el que fue enviado (sin usar, lavar, con la etiqueta, con la caja correspondiente, etc) se procederá  a la devolución del importe del mismo en un plazo máximo de 7 días laborales.

Punto muy importante: Una vez nos haya comunicado su intención de devolver (email de comunicación previa) dispones de un plazo máximo de 2 días laborales siguientes a esa comunicación para enviar el producto: entendiendo como “enviar el producto” depositarlo en una agencia, no es necesario que el producto nos llegue a nuestros almacenes en  2 días. (el coste sería mas elevado para el cliente por tratarse de un envio express)

DATOS DE ENVIO:

AN BE SHOP SL. ATT: Victor López

Entrega horario de oficina, de 9:00 a 14:00

Calle Aguacate Número 21. PLANTA 1. NAVE 1. 

28044 MADRID

 

ANTE TODO RECUERDA:

Las devoluciones sin comunicación previa o que supere alguno de los plazos de envío no serán aceptadas.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que no se reciban en las mismas condiciones que se enviaron (sin lavar, sin olores, sin etiquetas, sin caja de envio…etc)